Oferim calitate și servicii excelente. Pe această pagină veți găsi toate informațiile despre condițiile de garanție, despre cum să faceți o reclamație în garanție și despre serviciile pe care le oferim după achiziție. De asemenea, explicăm ce trebuie să faceți în cazul unui defect sau al unei probleme cu produsul dumneavoastră și cum vă putem oferi cel mai bun suport posibil.
Aveți întrebări despre serviciile noastre sau despre garanție? Nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți – vă ajutăm cu plăcere!
Apreciem foarte mult calitatea produselor noastre și, prin urmare, oferim condiții clare de garanție.
Toate produsele pe care le cumpărați de la noi beneficiază de garanția legală. Aceasta înseamnă că un produs trebuie să îndeplinească așteptările pe care, în calitate de consumator, le puteți avea în mod rezonabil.
Unele produse sunt, de asemenea, acoperite de o garanție a producătorului, care oferă o garanție suplimentară pe lângă garanția legală. Garanția producătorului nu afectează drepturile dumneavoastră legale.
Pe lângă garanția legală, oferim o garanție standard a producătorului de 2 până la 5 ani, în funcție de marca produsului. Această garanție acoperă doar defectele de fabricație.
Notă: Din păcate, nu putem oferi garanție pentru defectele cauzate de utilizarea incorectă, uzura normală sau daunele externe.
CE NU ACOPERĂ GARANȚIA
Garanția noastră nu se aplică în toate situațiile. Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, instalarea incorectă, întreținerea necorespunzătoare sau expunerea la produse chimice de curățare agresive nu sunt acoperite de garanție. Uzura estetică, cum ar fi zgârieturile, decolorarea, îndoiturile și acumularea de calcar din cauza condițiilor apei sau a produselor abrazive, nu este considerată un defect. Rețineți că alama este un finisaj viu și că, în timp, va dezvolta în mod natural patină sau variații de nuanță. Aceste schimbări fac parte din caracterul său unic și nu sunt acoperite de garanție. Alte finisaje (negru, alb, gri plumb, nuanțe de cupru/auriu): acestea sunt suprafețe acoperite. Uzura normală, variațiile minore de nuanță sau textură și schimbările rezultate din obiceiurile de curățare sau condițiile apei nu sunt acoperite.
Vă informăm că garanția noastră acoperă exclusiv produsul pentru defecte de fabricație (reparație sau înlocuire, după caz). Sunt excluse cheltuielile de montare/demontare, deplasare și lucrările de instalare efectuate de terți.
Credeți că produsul dumneavoastră prezintă o problemă și este acoperit de garanție? Urmați pașii de mai jos:
Vom evalua solicitarea dumneavoastră și vom veni cu o soluție în termen de 30 de zile. Dacă este necesar mai mult timp, vă vom informa despre acest lucru.
Pentru condiții complete de garanție, consultați Termenii și Condițiile noastre. Aveți întrebări suplimentare? Nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență clienți, suntem bucuroși să vă ajutăm!
Poți face acest lucru rapid și ușor prin HelpdeskChat, aflat în colțul din dreapta jos al site-ului nostru. Echipa noastră este gata să te ajute rapid și eficient!
Urmărește pașii de mai jos pentru a trimite o solicitare:
Vom analiza solicitarea și îți vom oferi o soluție în termen de 30 de zile. Dacă vom avea nevoie de mai mult timp, te vom informa în prealabil.
Dacă ai întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi – suntem bucuroși să te ajutăm!
